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解答：

1、下載工行網(wǎng)銀助手，請(qǐng)下載安裝工行網(wǎng)銀助手。該軟件將指導(dǎo)您完成整個(gè)證書驅(qū)動(dòng)程序、控件和系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝。

2、運(yùn)行工行網(wǎng)銀助手，啟動(dòng)安裝向?qū)АＵ?qǐng)運(yùn)行工行網(wǎng)銀助手并啟動(dòng)安裝向?qū)?，按照提示步驟完成相關(guān)軟件的下載。

3、下載個(gè)人客戶證書信息，請(qǐng)登錄個(gè)人網(wǎng)銀，進(jìn)入“安全中心-U盾管理”，在“u盾自助下載”欄將您的個(gè)人客戶證書信息下載到u盾。

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