連日來(lái)，昌平區(qū)衛(wèi)生健康委以“駐點(diǎn)+遠(yuǎn)程”“心理+精神”多維度服務(wù)模式，全力保障我區(qū)受災(zāi)群眾心理和精神健康。

昌平區(qū)心理援助熱線（69772060），搭建心與心的“橋梁”

“擔(dān)心家里房子漏雨，幾天睡不好覺(jué)”“剛買(mǎi)的車(chē)就被洪水沖走了，這理賠怎么辦?。俊卑韥?lái)臨，昌平區(qū)心理援助熱線（69772060）迎來(lái)一天中最繁忙的時(shí)段。伴隨一句“您好，這里是昌平區(qū)心理援助熱線，有什么可以幫您？”話筒另一端往往會(huì)在片刻猶豫后，傳來(lái)膽怯、急促，甚至帶著啜泣的講述。通常，每通來(lái)電至少會(huì)持續(xù)20分鐘，最久的，可以講上四五個(gè)小時(shí)。那些對(duì)災(zāi)后的無(wú)助、一時(shí)上頭又無(wú)處宣泄的煩悶，都有了妥帖出口。

(資料圖片)

區(qū)精神衛(wèi)生保健院安排3名專業(yè)心理治療師值守心理援助熱線，同時(shí)緊急開(kāi)展對(duì)接線員應(yīng)對(duì)災(zāi)后心理問(wèn)題的培訓(xùn)，以提高熱線服務(wù)及接聽(tīng)質(zhì)量。

截至目前，區(qū)精神衛(wèi)生保健院已累計(jì)接聽(tīng)心理援助熱線52人次、時(shí)長(zhǎng)1021分鐘。接線員耐心安撫來(lái)電求助的受災(zāi)村民，為其提供情緒支持和專業(yè)的心理疏導(dǎo)，緩解恐慌情緒，幫助村民重新找回生活的內(nèi)心力量。

健康宣教廣覆蓋，提高居民自我心理調(diào)節(jié)能力

區(qū)精神衛(wèi)生保健院積極推廣“受雨水洪澇影響居民的心理援助緊急通道”微信小程序，通過(guò)專業(yè)的心理測(cè)試工具，關(guān)注受災(zāi)市民心理健康，聚焦心理需求，提供更有針對(duì)性的心理支持服務(wù)。

據(jù)了解，測(cè)評(píng)內(nèi)容包含《焦慮狀況自評(píng)》《抑郁狀況自評(píng)》《睡眠狀況自評(píng)》《心理健康測(cè)驗(yàn)》，共114題，用時(shí)約10分鐘，個(gè)人完成測(cè)評(píng)后，會(huì)即時(shí)獲得測(cè)評(píng)結(jié)果和健康指導(dǎo)報(bào)告，并可通過(guò)北京市居民心理健康體檢與心理援助服務(wù)平臺(tái)，獲得免費(fèi)的線上心理疏導(dǎo)以及公益心理熱線援助服務(wù)。

此外，區(qū)精神衛(wèi)生保健院第一時(shí)間撰寫(xiě)了心理科普文章《面對(duì)暴雨，如何自我心理調(diào)試》，錄制小視頻《風(fēng)雨同舟 同心前行》，通過(guò)“各鎮(zhèn)街-各村居委會(huì)-轄區(qū)居民”“各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心-各家醫(yī)團(tuán)隊(duì)-轄區(qū)居民”等渠道，將心理健康科普內(nèi)容以微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群、大廳電子屏等多種方式，推送給轄區(qū)群眾。

7月31日以來(lái)，區(qū)精神衛(wèi)生保健院組織各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共開(kāi)展宣傳活動(dòng)300余次，受眾2萬(wàn)余人。開(kāi)展線上心理健康測(cè)評(píng)240人，其中需要心理幫助的居民35人，經(jīng)心理疏導(dǎo)后情緒均平穩(wěn)。

第一時(shí)間駐守安置點(diǎn)，做受災(zāi)群眾的“定心丸”

降雨還未完全停歇，專家隊(duì)伍已組建完成。8月3日，由昌平區(qū)精神衛(wèi)生保健院牽頭組成了心理援助工作組，采取駐點(diǎn)巡回、主動(dòng)服務(wù)、個(gè)體化干預(yù)相結(jié)合的方式，及時(shí)了解和評(píng)估受災(zāi)群眾的心理狀態(tài)，開(kāi)展有效適度的心理干預(yù)，并對(duì)安置點(diǎn)受災(zāi)群眾和相關(guān)救援人員進(jìn)行心理健康科普。

在流村鎮(zhèn)一處安置點(diǎn)，74歲的劉奶奶看起來(lái)神情很疲憊，行動(dòng)也很緩慢，從眼中還能看出她對(duì)洪水的恐懼。心理援助工作組醫(yī)護(hù)人員小心地問(wèn)她，“您在山洪中受傷了嗎？”“我到現(xiàn)在這里邊還疼呢。”劉奶奶用手輕輕地摸了下自己的小腿說(shuō)。

原來(lái)，那天她被突如其來(lái)的山洪狠狠地沖倒，小腿被夾雜的泥沙、樹(shù)枝劃破，身體的疼痛也許慢慢會(huì)減少或者消失，但是心理上的……她說(shuō)：“能活下來(lái)就很好了?！?/p>

“奶奶，您別害怕，有什么想不開(kāi)的，您跟我們說(shuō)?！蓖ㄟ^(guò)傾訴、練習(xí)醫(yī)生教的調(diào)節(jié)方法，劉奶奶表示，“心里舒服多了”。

“除了巡診外，我們還在安置點(diǎn)設(shè)置心理咨詢服務(wù)站?！眳^(qū)精神衛(wèi)生保健院院長(zhǎng)穆莉莉介紹，“這樣，群眾因親人失聯(lián)、財(cái)物受損、生活物資等現(xiàn)實(shí)困難到服務(wù)站求助時(shí)，我們可以就近了解他們是否有心理壓力大、失眠等情況，給予專業(yè)的幫助?！苯刂?1日，全區(qū)共完成排查評(píng)估564人，其中高風(fēng)險(xiǎn)5人，中風(fēng)險(xiǎn)23人，開(kāi)展心理疏導(dǎo)35人，目前均情緒穩(wěn)定。

此外，區(qū)精神衛(wèi)生保健院還全方位落實(shí)嚴(yán)重精神障礙患者管理治療工作，確?；颊卟∏槠椒€(wěn)?！拔覀兘M織精神科醫(yī)師為患者遠(yuǎn)程會(huì)診，指導(dǎo)各社區(qū)強(qiáng)化患者隨訪，及時(shí)掌握患者病情變化、服藥等情況。”據(jù)區(qū)精神衛(wèi)生保健院副院長(zhǎng)劉國(guó)蓉介紹，自7月31日以來(lái)，全區(qū)共計(jì)隨訪評(píng)估患者1632人，其中面訪患者737人，為866名患者免費(fèi)下鄉(xiāng)送藥，確?；颊咭?guī)律服藥，維持病情穩(wěn)定。

圖文/尚穎 通訊員 唐蕊